互联网+时代,智慧旅游景区建设如何推进?
智慧景区:景区内要配智能智能导航设备,智能语音和指示,方便游客精准观赏区内景点。配智能电动汽车,方便游客游览景点。配智能***摄像头,即能智能监控,又能为顾客录像服务。配智能音响系统,即能及时对话,又能为顾客播放音乐放松游客情绪。配有即时交流数据中心,在线交流交友,又能让游客互相帮助。配智能报警系统,防火防盗。配智能收费系统,根据不同情况智能收费。配自动售货车,方便游客购买所有用品。管理系统需要和所有设备相连,方便检修和更新。外联系统要能做到精准营销推广,并精准展示区内当前接待情况,提高游客体验度。
景区信息服务不能仅满足于简单的景区简介和交通路线,对于年轻的消费群体来说,他们需要更多的互动和交流。因此景区需要搭建一个完善的信息服务平台,它既要满足基本的信息发布,也要注重游客的交流和分享。并对游客的负面评价进行积极地反馈,从不足中改进自身服务。
近年来,我国旅游业的发展环境发生了空前变化。“十四五”规划提出要实施文化产业数字化战略,加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。伴随着旅游市场越来越复杂,尤其是在疫情防控常态化背景下,游客在旅游的过程中已经突破了区域、距离、收入乃至线上线下的限制,旅游需求的个性化越来越突出。结合近几年国家统计局和国家文化和旅游部发布的相关数据来看,散客时代已然到来,游客通过在手机终端上实现基于吃住行游购娱等全程化活动与服务,通过抖音、快手、小红书等app获取各类碎片化的旅游信息等逐渐成为一种趋势习惯。这种互联网时代下信息模式的不断升级,促使智慧景区的快速发展已经成为整个时代的需求。
那么,景区如何实现智慧旅游建设呢?
从技术角度来讲,一个完整的规模化的智慧景区,需要可视化的平台,统一运营的管理平台,统一的服务平台,数据中心、应用中心,以及物联网平台。从实质上讲,就是强化网络对景区管理者、合作商户以及游客的服务性,为景区管理者提供实时监测与科学决策的依据,为合作商户提供信息共享与销售渠道,为游客提供旅行全程的妥善安排。比如,现在很多景区在智慧旅游建设中,通过旅游***、流量监测、语音导航等方式提高景区管理效能,为游客提供便捷服务。
与此同时,随着5G技术商用以及智能化技术的日益崛起,科技已然成为文旅产业发展的新引擎,VR、AR、无人机等逐渐被运用到景区的业态经营中,成为吸引游客沉浸式体验的重要一环。如,在云南泸沽湖景区智慧化建设过程中,中智游团队融合了5G、云计算和AR等技术,通过虚拟互动、VR展示等特色功能,让游客沉浸式体验摩梭文化;敦煌研究院推出的“飞天”专题游览线路,通过AR技术,让游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿进行互动;又或是TeamLab在上海的***美术馆以及即将在郑州开展的共创未来园,通过数字光影,为游客提供光影与艺术交融的体验胜地等,这些科技与文化与旅游相交融的新型业态无疑成为大众种草打卡的热门选项。
综上来看,景区智慧建设可以从以下几方面入手:
1、打造智慧便捷的服务平台